Информация за достъпността на услугата

Настоящата информация се предоставя от ИНФИНИТИ АРОМА ООД, ЕИК: 208807713, със седалище и адрес на управление: с. Синитово, общ. Пазарджик, ул. „Пета“ № 6, телефон: +359 892 489 604, имейл: info@infinityaroma.bg, във връзка с услугите за електронна търговия, предоставяни чрез уебсайта www.infinityaroma.bg.

1. Обхват на услугата

Infinity Aroma е онлайн магазин за продажба на парфюмерийни продукти, козметика, комплекти и свързани продукти.

Чрез уебсайта потребителите могат да разглеждат продукти, да получават информация за тях, да добавят продукти в количка, да правят поръчки, да избират начин на доставка и плащане, както и да използват клиентски профил, когато това е приложимо.

2. Подход към достъпността

ИНФИНИТИ АРОМА ООД се стреми уебсайтът да бъде ясен, разбираем и удобен за използване от възможно най-широк кръг потребители, включително потребители със зрителни, двигателни, слухови или когнитивни затруднения.

При поддръжката на сайта се полагат усилия основните действия — разглеждане на продукти, добавяне в количка, избор на доставка, плащане и изпращане на поръчка — да бъдат достъпни, последователни и разбираеми.

3. Основни мерки за достъпност

При разработването и поддръжката на сайта се прилагат мерки за подобряване на достъпността, включително:

• ясна структура на страниците, менюто и продуктовите категории;
• четими текстове и ясно разграничени секции;
• видими бутони, връзки и основни действия;
• подходящ контраст между текст, фон и активни елементи;
• адаптиране на съдържанието за мобилни устройства;
• ясно обозначаване на полетата при поръчка;
• предоставяне на информация за цена, наличност, доставка, плащане, връщане и рекламации;
• възможност за контакт с търговеца при затруднение с поръчката или използването на сайта.

4. Информация за продуктите и поръчката

Основната информация за продуктите се предоставя в текстов вид, когато е налична — наименование, марка, вид продукт, количество, цена, наличност и друга съществена информация.

Процесът на поръчка е организиран така, че клиентът да може да прегледа избраните продукти, стойността на поръчката, начина на доставка и начина на плащане преди финално потвърждение.

5. Доставка и плащане

При избор на доставка потребителят следва да въведе необходимите данни за населено място и адрес или да избере офис/автомат на куриер, когато такава опция е налична.

Плащането може да се извършва чрез наличните на сайта методи, включително плащане чрез Revolut Checkout, банкова карта, Google Pay, Apple Pay или банков превод, когато съответният метод е активен.

При плащане с карта или дигитален портфейл данните за плащането се въвеждат в защитена платежна среда на обслужващия доставчик на платежни услуги. ИНФИНИТИ АРОМА ООД не съхранява пълни данни за банкови карти.

6. Компоненти и услуги на трети страни

Уебсайтът може да използва компоненти и услуги на трети страни, свързани с плащания, доставка, сигурност, аналитични инструменти, шрифтове, изображения, социални мрежи или други функционалности.

Такива услуги могат да включват платежни доставчици, куриерски и логистични компании, хостинг и технически доставчици, аналитични и маркетинг инструменти, когато са активирани.

Когато определен компонент се предоставя и управлява от трета страна, нивото на достъпност може да зависи от съответния доставчик. При установен проблем ИНФИНИТИ АРОМА ООД ще положи разумни усилия да съдейства или да потърси подходящо техническо решение.

7. Ограничения

Възможно е отделни части на сайта, стари публикации, външни компоненти, изображения или функционалности да не са напълно достъпни във всеки момент.

При установяване на такъв проблем ще бъдат предприети разумни действия за подобрение, доколкото това е технически възможно и не води до непропорционална тежест.

8. Обратна връзка относно достъпността

Ако срещнете затруднение при използването на сайта, при разглеждане на продукт, добавяне в количка, избор на доставка, плащане или изпращане на поръчка, можете да се свържете с нас:

ИНФИНИТИ АРОМА ООД
ЕИК: 208807713
Адрес: с. Синитово, общ. Пазарджик, ул. „Пета“ № 6
Телефон: +359 892 489 604
Имейл: info@infinityaroma.bg

9. Разглеждане на сигнали

При получаване на сигнал за затруднение или проблем с достъпността ще разгледаме предоставената информация и, когато е възможно, ще предприемем действия за корекция или ще предложим алтернативен начин за съдействие.

За по-бърза проверка е препоръчително да посочите страницата, на която сте срещнали затруднение, използваното устройство и браузър, както и кратко описание на проблема.

10. Надзорен орган

Компетентен орган във връзка със защита на потребителите и приложимите изисквания към услуги за електронна търговия е Комисията за защита на потребителите.

Уебсайт: www.kzp.bg
Телефон: 0700 111 222

11. Актуализация

Настоящата информация може да бъде актуализирана при промени в законодателството, техническите характеристики на сайта, използваните услуги или начина на предоставяне на електронната търговия.

Дата на последна актуализация: 08.07.2026 г.